數字化其實是在幫我們做可視化、可量化、可優化。這是阿里巴巴產業互聯網中心主任陳威如對于產業數字化的描述，透過數字化的管理系統，能夠
“數字化其實是在幫我們做可視化、可量化、可優化。”這是阿里巴巴產業互聯網中心主任陳威如對于產業數字化的描述，“透過數字化的管理系統，能夠管理好一個企業的就有能力管理好一個產業，能夠管理好一個產業的就能夠管理好一個生態圈。”
6月20日，在《中國企業家》雜志社主辦的2020(第二十屆)中國企業未來之星年會暨中國企業家生態大會上，陳威如通過實際案例的分析，詳盡地解釋了產業互聯網時代的行業面對數字化改造時應具備的愿景和使命，“產業互聯網的做法跟消費互聯網不一樣，需要有工匠精神跟戰略定力，先把池做好，你的量就會起來。”
在陳威如重點剖析的案例故事當中，既包括了最為典型的零售業、制造業、企業服務這些熱點領域數字化改造的成功經驗，也有通用通識的企業管理數字化新形態的呈現和分享。
陳威如說：“我們應該能夠相信，未來十年的趨勢是全鏈路的數字化。”
網紅直播如何改變了服裝工廠
過去十年，服裝零售業的電商占比例逐步增加，截至目前，整個行業零售額當中已經有23%來自電商，而且這一比例還在持續加速增加。
陳威如用網紅品牌雪梨與傳統服裝品牌拉夏貝爾進行了對比：“雪梨在雙11的時候，一天的銷售額就突破了3億元。在前面的60分鐘，她的銷售就是拉夏貝爾整個20家門店要銷售一整年才能達到的數額。”
兩者對比之下，陳威如分析了這種改變和挑戰背后的東西，并認為這成就了一種多樣化的創新模式：“網紅每天的直播，很難看到相同的產品，他一直在往前創新。”
這種新模式對傳統服裝產業帶來了巨大挑戰。于是，一種對于“小批量、頻創新、快返的柔性制造工業鏈的能力”需求，在這個傳統行業中出現了。
案例的主角是漢帛國際——一家在二十年間，從小小的繡花工廠成長為為全世界高端女裝，給ZARA、H&M等品牌做代工的工廠。這幾年，漢帛國際找到了網紅達人這個新興客戶群——她們有粉絲，能夠推銷一些產品，對衣服的品位有獨特的想法。
不過，這種客戶的體量都小，它不是大公司，能夠備的貨并不多，能夠承擔的風險并不大，因此當他們在下單的時候，他們特別要的是能夠經過科學化的判斷，能夠精密的計算，能夠減少他們的風險。
陳威如說，“這提供給了客戶有一個駕駛艙的感覺，所有的信息都能夠可視化，透明的展現在客戶的面前，讓他做一個科學化的判斷，降低了風險。”
在制造管理上，漢帛國際孵化了一個名為“哈勃云”的系統，專注在做生產線的數字化，結合了富士康發展的IoT的傳感設備，已經導入工廠里幾千個工位，每一個工位前面都有一個終端。
因為智能終端的設計，使得工廠的管理結構也變得更加扁平，一個經理可以直接管轄50個工人，可以按照問題來做實時的解決，整體上的流程都是數據化、可視化。
漢帛國際還將整套系統開放給了行業的上下游工廠，“因為未來大家都用我的系統，我是最早了解大家痛點的，因此可能為我創造很多的商業機會，能夠為他們來解決。”
服裝工廠帶來的啟示和發問
通過漢帛國際的數字化升級，陳威如認為，可以借鑒和復用的要點主要有：
第一，在產業互聯網時代，所有傳統行業都可以回到自己最專長的環節做數字化，不必像過去追逐于自己不擅長的消費互聯網流量的運營。柔性制造供應鏈滿足了消費者的個性化需求，又能夠提升整個行業的效能，減少庫存。
第二，在所有的創新里，原有主流客戶不一定會愿意付諸行動，或者花錢支持創新，都是等著創新完以后再來享受成果。因此很多的時候你必須能夠找到新的用戶。
第三，廣泛地利用數字化管理工具，所謂的AIoT，智能加上物聯網的技術，導入了以后使得組織變扁平化，本質都是透過數字化工具所造成的效率的提升。
第四，員工的行為和生產力透明可視后，企業可以根據員工所創造的價值來支付薪水，而不是按照傳統的打卡。
第五，數字化的行業領先者，像漢帛這樣就傾向于把它所得到的系統無償分享給行業的上下游，賦能整個的行業升級，也就是說所謂的平臺化。
為了能踐行和復用上面的五個要點，陳威如建議每一位企業管理者都要思考下面的五個問題，被他稱為數字化改革的“靈魂五問”。
第一，我是誰?在這么一個喧擾的世界里面，我的專長是什么，我當初創立這個公司的初心是什么?我是不是太過于追逐了短期的利益?
第二個，我為誰創造價值?能不能找到一個很聚焦的客戶，來看看你為他創造了什么價值，為他打磨。
第三個，我用了什么方法?比如說技術，比如說大數據，比如說物聯網等等，如果我用了這個趨勢里面的方法，我不但擁有獨特性，還有一個未來性。
第四個，我想與誰同行?希望這個公司留下來的是什么樣的人?是等著拿錢，但卻抱怨自己做了很多?還是希望這個公司所有人是為彼此升級而努力?
第五個，我與行業伙伴必須維持以前的博弈關系嗎?是從博弈關系變成是一種平臺跟參與者的角色?是不是一種共贏的關系，大家能夠一起升級的關系?
“數字化對我來說一點都不懸乎。”陳威如解釋，“當你把人機件做很好地匹配的時候，你公司的效率至少就增加了30%-50%。這是我們覺得供給側的數字化就是一種人機件協作的概念。”
人貨場的老問題和新辦法
零售業永遠是數字化改革的熱點話題，陳威如說：“消費側的數字化，零售方面，就是我們慣常所說的人貨場重構，也同樣把人、消費者的喜好看清楚。貨是商品，生命周期看清楚。場是渠道，購物的場景能夠看清楚。”
陳威如以物美超市為例。物美是一家很早就開始注重數字化建設的企業，在近期收購了麥德龍中國區業務之后，已經成為了年銷售額超千億、員工超10萬的零售巨頭。
陳威如介紹，物美超市有自動掃描機，這個掃描機是去點貨的，如果發現貨架上面的貨要空了，就開始呼叫，去下單補貨，這樣你就不會缺貨了;如果看到貨架上的貨還很多，就會停止再叫貨、下單，避免過高庫存。
在場的數字化上，物美典型的是自動收銀機和具備掃碼功能的手推車——讓消費者看價錢，可以看到貨品的性質和特性，大大增加了消費者的體感。場的數字化還包括了“延伸”，從原來的門店延伸到家的服務。
另外，人貨場里的兩兩結合，實現了員工和場的高效數字化協作。每個員工都有一個手持設備，告訴他什么任務，哪里可能有消費者需要幫忙了，能夠呼喚一個最靠近的員工去幫助消費者，大大提升了消費者的體感、喜好、滿意度。
人的數字化首先是對會員能夠做更精準的了解。比如物美跟茅臺近期所做的合作，“物美幫茅臺精準派發到茅臺想要到達的消費者。”陳威如說，“物美設有會員制，記錄了所有消費者過去的喜好。而精準配送到消費者，正是品牌商最希望能夠做到的。”
在物美公布的數字化的成果當中，以2017到2018年為例，商品的缺貨率從10%大幅降低到2%，庫存周轉天數從原來的23天大幅度的下降到15天。
物美高效數字化改造的背后是一家叫多點的科技公司，這個團隊分拆獨立于物美之外的，花了三年的時間完成了對物美的升級。
陳威如介紹：“這個被多點稱為操作系統的服務，已經對外賦能，到今年年初已改造70多家各地區的8000多個連鎖超市門店，覆蓋了27個省份，無形中為多點帶來了7500萬個會員，月活量1300多萬，在很短的時間內再創了一個本地生活線上線下融合的新平臺。”
陳威如總結，數字化升級完全可以依靠傳統企業的自身力量和能動性，對于BAT們的需求并非必須;從最擅長的本行開始做起，從貨、人、場等這樣的關鍵要素數字化，達到了降本增效，也達到了價值創新的效果;行業的數字化的前沿領先者有極大的動機，愿意把它的技術分享給企業的其他人。
領跑者為什么還要轉型?
洛可可設計公司成立15年來一直在業界領跑，是一家為品牌商來做設計的明星公司，近千名設計師的規模卻仍要在每年拒絕并放棄80%到90%的客戶，因為他們的人手不夠。
洛可可認為未來的世界數字化會很大程度地改變設計行業，也能夠讓洛可可依照的它專業管理好更大的設計師群體。因此，在2015年到2016年，洛可可創立了洛客平臺，希望利用互聯網的方式連接行業3萬到5萬個社會化設計師。
改造升級最開始，洛客用的模式是所謂的消費互聯網模式，然而對于to B的企業客戶來說，需求不只是找到設計師。為此，洛可可選擇了同阿里釘旗下釘合作，產生了一個能夠把項目管理好的數字化工具。
例如，在手機上商家也能很容易地實現下單，5秒就建成了一個匹配的項目團隊。匹配之后不是終點，而是能夠把整個設計流程在APP上面管理好，能夠全程可見、可控，及時產生商家比較滿意的設計作品。
“這樣就把全鏈路給管起來了，我覺得這是我們看到的從消費互聯網思維到產業互聯網思維的一個很重要的轉變。”陳威如說。
陳威如認為，洛可可的例子證實，“數字化能夠幫助一家企業改變它的商業模式，某個方面其實改變了這個企業的命運，讓它能夠延長更長的競爭優勢，讓它活得更好，成為一個時代的企業。”
管理升級，才是最終的收益
陳威如分享的最后一個案例，是一本名為《平臺化管理》的新書。他認為，最早做數字化的公司都有動機來做平臺化，而這也將給企業管理模式帶來巨大的改變和創新。
書中預測，接下來的5到10年，企業的管理都會有所創新，這個創新有它不得不然的過程，也有雄心的創業者、管理者能夠打破企業的邊界，能夠管理更大的一個盤子的雄心。
陳威如說，在未來，企業內部的上下關系，左右平行關系都會變得非常復雜跟多元。他認為，企業管理中，原來的管控會變成一種服務和賦能的觀念，為了管理如此復雜的關系，組織將需要有數字化工具，把每個人的價值看清楚，把每個人的專長和生產力看清楚，把生產流程看清楚，把產品的生命周期看清楚，把消費者的需求看清楚，這些都需要有數字化的能力。
陳威如認為，未來的績效會更加的顆粒化，有了顆粒化以后，人人都可以按照最舒服的方式為公司做貢獻，因此就會尊重人的差異性，最后整個管理的邊界擴大。
“領導者需要什么樣的心態?我們認為他需要極端的利他，要有賦能跟共贏的心態，他才能贏得所有人的信任，然后能夠驅動更大的一個事業，能夠成就更多的人。”陳威如最后總結。
關鍵詞： 陳威如
