人工智能正在以前所未有的速度席卷全球,成為新一輪科技革命和產業...
人工智能正在以前所未有的速度席卷全球,成為新一輪科技革命和產業變革的關鍵力量。
在加快形成新質生產力的過程中,高水平對外開放扮演著重要角色。作為我國高水平開放的推進平臺,第七屆中國國際進口博覽會(簡稱進博會)匯聚了一批全球AI領域的頂尖技術登臺亮相。
面對AI技術在垂直行業和領域中的強大潛力,JOYOWO(金柚網)攜企業AI生產力工具「梧桐數字員工」亮相本屆進博會,旨在構建“人機協同”的智能化運營新常態,共同探索新質生產力發展方向。
如何借助AI的力量,助力企業突破現有的人效瓶頸?不懂代碼,企業如何訓練專屬的AI數字員工?如何使用AI提效協同,拓展個人能力邊界?「梧桐數字員工」為解決以上問題提供了新路徑。
人+數字員工,AI Agent讓“人機協同”成為新常態
金柚網CTO鄔學寧在《ChatGPT對現代教育的挑戰》中指出,“AI不是替代人類工作,而是替代不會使用AI的人類”。
隨著AI時代的到來,企業的用工模式正悄然發生著變化,在原有的人堆人的模式之外,出現了“人+數字員工”的模式,而這種模式正逐漸成為新的用工模式。
梧桐數字員工,是建立在大模型能力上的一款專注于為企業業務數字化賦能的AI生產力工具。無需懂代碼,通過設定崗位角色與SOP流程、上傳業務文檔,調用API操作內外部系統,以自然語言對話的方式訓練“深諳”公司業務的數字員工,能像某個有經驗的崗位員工一樣思考和執行各種任務,如售前售后客服、運營專家、銷售顧問等,助力企業開啟“人+數字員工”的用工協同新模態。
IDC《AIGC應用層十大趨勢》報告中預測,AI Agent能夠幫助未來企業構建以“人機協同”為核心的智能化運營新常態。從供給端看,“人+AI數字員工”的高效協同模式將為大型企業對抗組織熵增提供理想的解法。
作為一款具有Agent能力的產品,「梧桐數字員工」可以根據一個指令拆解任務,并進行自我規劃、自我執行。能夠主動感知任務需求,獨立思考并調用相關工具和數據來完成復雜任務,無需人類去指定每一步的操作。
例如,其AI智能客服可以對客戶的復雜問題進行拆解,映射到對應的系統并加以解決,在處理客戶咨詢時能夠從CRM的歷史訂單中定位客戶的產品型號,再到知識庫中找到對應的操作步驟,極大地提高了工作效率和服務質量。
多角色場景應用,AI精準驅動業務增長
作為世界科技革命和產業變革的先導力量,AI技術日益融入經濟社會發展各領域全過程,深刻改變著生產方式,賦能各行各業跑出轉型升級加速度。
基于大語言模型,「梧桐數字員工」搭建企業私有化數據的連接器——集成平臺和訓練平臺,具備了連接企業知識技能的能力。無論是人事助理、財務助手、開發助理、文案助理,還是售前售后客服、運營專家、銷售專家、培訓專家、業務專家,亦或是企業自由定制的符合自身需求的數字員工,「梧桐數字員工」都能以其強大的數據處理與整合能力、智能的任務執行與決策能力以及垂直領域的專業優化,扮演不同崗位角色,應用于多種業務場景,為企業帶來高效、便捷的服務體驗。
「梧桐數字員工」為企業提供開箱即用的應用場景解決方案,涵蓋企業AI數字客服、企業AI員工助理、企業虛擬數字人等板塊:
企業AI數字客服:在AI Agent 底座上,通過連接企業知識庫、CRM、ERP等業務系統,企業員工可零門檻搭建自有的售前咨詢、售后客服、行業咨詢專家等虛擬員工角色,植入官網、企微、公眾號、小程序等用戶入口,幫助企業打造自助獲客、自助服務、自助營銷的能力。
企業AI員工助理:融合跨領域知識、企業自有知識庫和自動化集成各類系統工具的能力,通過自然語言對話方式,為管理者、HR和員工提供海量開箱即用的AI工具,以簡化工作流程,提升工作效率,進一步釋放人力創建更多價值。
企業虛擬數字人:支持企業依據具體業務需求,量身定制專屬數字人分身。基于最新的人工智能和物理仿真技術,精確復現企業所需的外觀特征和行為表現,打造個性化的虛擬數字人。無論是在視頻內容創作、教育培訓、客戶服務,還是品牌代言和虛擬會議中,定制虛擬數字人服務都能出色地滿足多樣化的應用需求。
對于企業而言,「梧桐數字員工」通過自動化執行重復性任務,重塑業務處理流程,提高了整體業務運作效率;通過模擬經驗豐富的員工,打造多個分身的方式,減少了對人力資源的依賴。還能快速響應客戶需求,第一時間解決問題優化客戶體驗,提供7*24小時多窗的個性化服務,從而提升客戶滿意度和忠誠度,提高業務轉化率。
一體化智能人力資源管理平臺,布局AI時代
在數字化時代,企業對于提高工作效率、降低成本、增強競爭力的需求日益增長。
金柚網打造「一體化智能人力資源管理平臺」,將智能招聘管理、員工全生命周期管理、數字化招聘平臺、BPO 項目管理等功能集成在一起,與「梧桐數字員工」深度融合,為企業提供一站式的智能用工管理解決方案。這種一體化的服務模式能夠滿足企業在不同階段的人力資源需求,提高服務的效率和質量,助力企業高質量發展。
以AI心理測評工具為例,「梧桐數字員工」整合了DISC、MBTI多種測評模型,支持對員工的心理測評數據進行分析,生成相關報告和圖表,幫助企業了解員工的心理狀態、需求和潛在問題。
本屆進博會期間,「梧桐數字員工」及其衍生趣味體驗環節「MBTI性格評估測試」速測版受到媒體、企業及專業觀眾的廣泛關注,現場體驗者進一步感受AI與數字化等前沿技術帶來的便捷與高效。
作為建立在大模型能力上的AI生產力工具,「梧桐數字員工」可應用于餐飲、零售、物流、醫藥、智能制造等多個行業,使管理者、員工、HR在操作與數據分析層面都能得到極大的便利性和準確性,將成為更多企業的得力助手,推動企業的數字化轉型和生產力變革,引領行業的智能化發展趨勢。
關鍵詞: